网购家具安装外包 师傅技术全凭“运气”
发布时间: 2022-09-23 04:23点击次数:

  本报讯(全媒体记者 黄冬冬)网购家具,商家承诺免费上门安装。可是为了节约费用,网购家具往往并没有专业的安装团队,而是通过网络服务平台随机寻找安装师傅接单,安装质量很难得到保障。近日,家住铁东区的张先生就遇到了一件糟心事儿。“就差最后一步就完成了,又得拆了重装。”张先生说,自己前些天在网上购买了一个组合式书架,商家承诺包安装。到货后,安装师傅很快上门。师傅拆开包装后并未阅读说明书,只简单看了一眼,便着手安装。眼看整个书架就要完成了,突然发现书架中间漏安了几个横杆,如果想加装,只能卸掉所有螺丝重新安装,这让张先生十分不悦。张先生表示,不仅浪费了时间,二次组装对新家具的固定组件也有磨损。

  随后,记者采访了某品牌家居线上店铺的工作人员。对方表示,对于拆装重组行为,根源在于线下外包的安装工人对各品牌产品的熟悉度不够。如果是做过家装行业的工人上门进行售后安装还好,要是提供服务的第三方本身就没经验、不成熟,加之安装工人流动性强,最终损害的还是消费者的权益。

  该工作人员还表示,目前网购的建材安装、售后服务大多是由品牌通过网络第三方平台随机寻找安装师傅,既不能保证施工方法的专业性,也很难代表品牌做出质保。对于一些小品牌来说,销量时好时坏,更是很难保证售后服务方面的稳定与品质。

  对此,业内人士提醒,网购家居用品,为保证自己的权益,在工人着手安装的同时,消费者也要仔细阅读安装说明书,并且全程参与其中,把控整个安装流程,防止由于安装工人对家居产品的不熟悉而造成不必要的损害。

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